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通过crm客户管理系统如何对企业客户管理信息进行革新

发布时间:2017年03月30日| 阅读数:

  当今的市场普遍要求以客户为中心,没有人否认客户关系的重要性。更重要的是,CRM系统为企业提供了独特的机会去了解和留住顾客。事实上,越来越多的CRM客户管理系统来通过做好服务营销促进产品营销。玄讯CRM引领潮流,为企业做好服务营销。

通过crm客户管理系统如何对企业客户管理信息进行革新


一、服务营销的无形性

  由于服务是无形的,它们特别难以界定。该产品是多对象的,但服务几乎没有任何一个客观的规定。营销者需要更多的探测,以确定哪些需要能满足个人客户。相比一个有形的产品,无形的产品更为特殊。因此针对无形的服务营销,场景化营销来袭,场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式,它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况,使得企业深入挖掘用户的痛点,然后对准需求点,及时推送密切相关的产品信息,从而达成订单交易。而玄讯CRM 在海量存储客户信息的基础上,能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结,从而找出客户的真正需求点,“对症下药”满足客户需求的同时,还能体现出高度的关怀,让客户体验到企业对自己的高度重视,从而增加客户对企业的依赖性。客户资源在手,不愁业绩不增长。


二、定制化的服务营销

  销售人员对同一客户的销售并不意味着它是相同的服务。服务不断变化着而且各不相同。这些变化在与客户第一次接触之后便不断产生。因此,便有了一对一的定制化营销,定制化服务意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别,记录客户的个性化需求,才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而玄讯CRM 是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用玄讯CRM ,与客户建立起一种新型的学习关系,通过与客户的每次接触更加了解客户,并且可以及时记录联系纪要,避免对客户的“需求”张冠李戴。合适的时机,用合适的产品满足客户的需求,实现销售效率与企业收益的双提升。

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    通过crm客户管理系统如何对企业客户管理信息进行革新

    发布时间:2017年03月30日| 阅读数:253

      当今的市场普遍要求以客户为中心,没有人否认客户关系的重要性。更重要的是,CRM系统为企业提供了独特的机会去了解和留住顾客。事实上,越来越多的CRM客户管理系统来通过做好服务营销促进产品营销。玄讯CRM引领潮流,为企业做好服务营销。

    通过crm客户管理系统如何对企业客户管理信息进行革新


    一、服务营销的无形性

      由于服务是无形的,它们特别难以界定。该产品是多对象的,但服务几乎没有任何一个客观的规定。营销者需要更多的探测,以确定哪些需要能满足个人客户。相比一个有形的产品,无形的产品更为特殊。因此针对无形的服务营销,场景化营销来袭,场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式,它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况,使得企业深入挖掘用户的痛点,然后对准需求点,及时推送密切相关的产品信息,从而达成订单交易。而玄讯CRM 在海量存储客户信息的基础上,能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结,从而找出客户的真正需求点,“对症下药”满足客户需求的同时,还能体现出高度的关怀,让客户体验到企业对自己的高度重视,从而增加客户对企业的依赖性。客户资源在手,不愁业绩不增长。


    二、定制化的服务营销

      销售人员对同一客户的销售并不意味着它是相同的服务。服务不断变化着而且各不相同。这些变化在与客户第一次接触之后便不断产生。因此,便有了一对一的定制化营销,定制化服务意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别,记录客户的个性化需求,才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而玄讯CRM 是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用玄讯CRM ,与客户建立起一种新型的学习关系,通过与客户的每次接触更加了解客户,并且可以及时记录联系纪要,避免对客户的“需求”张冠李戴。合适的时机,用合适的产品满足客户的需求,实现销售效率与企业收益的双提升。

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