制造业解决方案
行业背景
实体经济放缓,制造业企业竞争日益加剧;
同时伴随着移动互联网、云计算、大数据、智能终端等新兴技术的发展,对制造企业的经营模式产生了深刻影响。
面对市场经济的进一步扩大化和全球化,愈发多样化的用户,为了提高综合竞争力,企业正需要一套能够支撑发展战略的以客户为导向的管理体系。
业务挑战
  • 1、制造业企业受实体经济放缓的影响
    销售压力增大,急需变革新的管理体系,驱动销售业务高效运转,促进销售目标达成。
  • 2、客户需求和客户跟进情况信息不透明
    无法信息共享,导致难以追踪项目整体进展情况,影响资源的合理安排和准确的销售预测,最终致使赢率低。
  • 3、对报价和订单全过程的跟踪存在盲区
    如报价不规范、审批不及时、下单不方便、订单状态不清楚等。
  • 4、账款的预测和追收体系不完善
    未能及时催收应收款项,容易出现账期长、坏账的情况。
解决方案
  • 1、构建客户管理体系,更好地了解客户

    制造业的整个供应链相对较长,因此,做好客户、供应商和合作伙伴的信息收集工作,是企业成功的一个重要环节。
    玄讯U客100在此环节上助力企业构建客户管理体系,方便销售记录客户信息,形成客户360°视图,充分利用客户资源。
    同时能够对自己的客户以及销售过程中的所有参与者有所了解,得以适时地响应和满足客户的要求,促进交易成功。

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  • 2、销售全流程协同管理,为销售过程的每一个环节提供支持
    要实现信息同步与协作,就需要系统与信息化的跟进、让管理,客户、商机、项目推进过程可控化,才能帮助企业提高实际效益和收益。
    玄讯U客100的报价功能实现报价单的统一管理和审批流程,根据回款计划中的时间自动提醒销售人员及时催收应收款项,缩短回款周期。
    全面推动企业实现销售全流程协同管理,让客户、过程、结果、实时进展情况一目了然。

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  • 3、高效的客户响应服务,为客户提供服务与支持
    快速创建服务任务,即时派工,玄讯U客100帮助企业快速解决客户的投诉、咨询、维修等服务请求,提升客户满意度,从而树立品牌形象,让品牌效益最大化。

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