制造业解决方案
行业背景

1、实体经济放缓,制造业企业竞争日益加剧,销售压力增大;
2、随着移动互联网、云计算、大数据、智能终端等技术的发展,制造企业的经营模式受影响;
3、市场经济进一步扩大化和全球化,面对愈发多样化的用户,为了提高综合竞争力,企业需要一套能够支撑发展战略的以客户为导向的管理体系。

业务挑战
  • 1、内部客户信息难共享,影响协作
    客户需求和客户跟进情况信息不透明,无法信息共享,企业难以追踪项目整体进展情况,影响资源的合理安排和准确的销售预测,致使赢率低。
  • 2、对报价和订单全过程的跟踪存在盲区
    如出现报价不规范、审批不及时、下单不方便、订单状态不清楚等情况。
  • 3、账款的预测和追收体系不完善
    未能及时催收应收款项,容易出现账期长、坏账的情况。
解决方案
  • 1、构建客户管理体系,更好地了解客户

    制造业的整个供应链较长,因此做好客户、供应商和合作伙伴的信息收集工作是一个重要环节。玄讯U客100在此环节上助力企业构建客户管理体系,方便销售记录客户信息,形成客户360°视图,充分利用客户资源,同时能对客户以及销售过程的所有参与者有所了解,以更好地响应和满足客户的要求。

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  • 2、销售全流程协同管理,为销售过程每一个环节提供支持

    要实现信息同步与协作,就需要系统与信息化的跟进,让管理,客户、商机、项目推进过程可控。玄讯U客100的报价功能可以实现报价单的统一管理和审批,根据回款计划中的时间自动提醒销售人员及时催收应收款项,缩短回款周期,推动企业实现销售全流程协同管理,让客户、过程、结果的实时进展情况一目了然。

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  • 3、高效的客户响应服务,为客户提供服务与支持

    快速创建服务任务,即时派工,玄讯U客100帮助企业快速解决客户的投诉、咨询、维修等服务请求,提升客户满意度,从而树立品牌形象,让品牌效益最大化。

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