首页> 客户服务> 常见问题> CRM客户关系管理常见问题

移动crm系统成为CRM发展趋势的缘由

发布时间:2017年06月30日| 阅读数:

随着移动互联网时代的到来尤其是在2014、2015年这两年,玄讯发现中国移动CRM客户关系管理市场处于一个快速发展期,在当下这个机遇与挑战并存的时代下,想玄讯CRM这种行业策略明确、产品研发迭代迅速、服务团队体系完善以及获得融资CRM厂商将获得占领市场的先机,并且可以预测在未来可能会在这些企业中出现CRM行业巨头。

而在移动crm客户管理系统发展过程当中以下5点是值得广大CRM厂商重点关注的地方:

1、未来两年仍旧是发展高峰期:

2015年成为移动CRM市场爆发的重要转折点,在2016年2017年这两年企业也可以预测到企业用户对移动CRM的开销将保持稳定投入,移动crm客户关系管理市场正式走过萌芽期进入成长阶段。

2、 移动化力量强势:

借助于云计算、SaaS模式交付的移动CRM厂商将慢慢占领移动CRM市场,而CRM传统厂商所处的环境将更加恶劣,企业危机加剧。

3、CRM系统越发贴近生活

将crm客户关系关系系统进行社交化、平台一体化以及开放性,是CRM厂商针对当前对移动互联时代的特点,所延伸出来的的企业客户需求,对应这类需求,玄讯crm推荐厂商需要根据实际情况合理构建的移动应用场景,并且进行实际检验,相信在未来2年这一块应用逐渐成为厂商和企业关注的重点之一。

4、着重提高crm企业内部沟通效率

Crm厂商还得着手提高内部员工工作效率,这是现有企业部署移动CRM的一个硬需求点,解决这类问题需要重点依托移动场景设计、并且深入企业业务。只有这样的产品将更受到企业用户的青睐,而在快销行业这块玄讯快销100就已经做的很到位了。

5、优质的售后服务越发显得重要

实际上crm厂家在给企业客户提供移动CRM产品时,是很有必要帮助企业客户从了解crm系统到实际应用crm都有个整体的售后服务体系,并且在未来只有售后服务真正做到位的CRM厂商,才能更好的增加企业客户黏性。所以在未来售后服务成为crm发展中重中之重的内容。

   同时,在企业最关注的产品能力上,据移动信息化研究中心调研数据显示:企业开始强调移动CRM的一体化平台性、与其他应用对接的开放性以及深度的通信能力,以便能够对外勤和销售人员给予更高效的支持。并且,移动crm客户关系管理系统的安全工作也不能够有丁点放松

首先:CRM用户从关注功能多少开始转变向能否高效运作

也就是说企业用户不在那么关注功能的多少了,而更加在意所使用的crm客户关系管理系统是否能够在公司内部高效运作起来。在一个完整的外勤业务流程当中,移动CRM帮助业务员高效完成工作,成为企业关注的重点

其次:用户将更加关注内部沟通的及时性

企业使用移动CRM越发显得前端业务与后端支持之间的连贯性,企业内部员工消息及时沟通当前已经显得重要,因此好的移动crm系统对于深度的通信能力、社交能力是能够有很好的表现。

再次:移动crm系统对企业相关数据整合将具备更高的竞争力

伴随企业成长,自然而然的会使得企业业务数据大量累积沉淀,故而会有不少企业希望将自己使用的移动CRM产品能够与传统PC端的数据进行打通,同时与其他必备的办公应用如OA、ERP进行整合共享数据,从而更加充分挖掘企业业务数据中所蕴含的数据价值

最后,具备外勤人员管理的移动crm系统更加具备竞争力

   这是因为企业的外勤业务员、领导出差时对移动CRM的深化应用需求不断提升,公司领导层从对企业全盘的营销出勤有个了解,就不得明确外勤业务员或其他营销人员是否真的达到了岗位,是否真实的拜访了客户。因此,具备一定考勤定位功能的移动crm系统会更加凸显竞争力。

  综上所需,移动crm系统成为crm发展趋势已经不可阻挡,只有使用移动crm系统才能够更好的解决企业对个性化crm系统的需求定制,同时使得企业具备更高的竞争力。

也许您还需要了解:

  • 玄讯CRM为什么定位于做移动客户关系管理系统?
  • 移动考勤比传统考勤优秀在哪些地方?
  • 玄讯快销100适合哪些快销行业的公司使用?
  • 移动CRM客户关系管理系统与传统CRM的区别?
  • 玄讯移动CRM适合哪些类型的公司使用
  • 电话咨询:400-1000-655