首页 > 客户服务 > 常见问题 > CRM客户关系管理常见问题

企业通过CRM管理系统高效完成客户档案衔接

发布时间:2017年06月27日| 阅读数:

  客户以不同形式存在,客户的档案和资料也十分繁多而冗杂。并且在售前、售中、售后,环节众多,信息繁杂,难以清晰掌握;企业习惯于禁锢信息渠道,导致前台和后台支持被割离,前台人员无法深入组织的后方获取信息。因此要突破传统方式,实现客户的信息化管理,对客户的信息和档案进行规范化管理。如何才能真正拥有这些客户呢,只有把握和赢得了客户,才能真正拥有客户资源。客户是企业的生存之道。客户的信息和资源更是客户存在的根本,怎样才能守住企业的生存根本,应用CRM管理系统是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业维护客户档案和信息的问题。就需要借助现代化的管理工具,玄讯CRM可以实现客户资料的无缝连接。

企业通过CRM管理系统高效完成客户档案衔接

1、客户资源管理

  通过玄讯CRM系统,客户信息将不再是分散在多个数据库中纸张、文档或者在邮件中了,而是在系统内形成了比较完整的客户信息,此信息包含了客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息,对于客户的基本信息如地址、经营范围、联系方式、规模大小等均可以完整体现,另外在系统内的客户信息有的还包含了企业内部的财务相关的信息和与销售相关的销售业务信息,玄讯CRM通过这些客户信息,实现了客户和销售业务的紧密结合,达到了通过客户管理业务的销售模式。这才是真正实现客户资源的真正管理手段。


2、客户分类管理

  在创建和维护客户信息的时候,需要销售人员整理并提供大量客户信息,有时同一个客户可能会对应多个销售人员,这可以通过玄讯CRM在客户进入系统之前,进行查重,以便辨别客户的唯一性,保证收集客户并进入系统的客户的质量。对于客户的管理,由于不同的客户对公司的贡献不一,因此需要对客户进行分级别进行管理,以便销售人员清晰地区分哪些客户是面临签单的,哪些客户是需要再进一步跟踪的,这将有助于他们制订相应的销售政策,保证销售策略的正确实施,达到预期的销售目标,实现销售利润。

  通过玄讯CRM,可以完整地记录客户的情况,不会因为销售人员的离职或职位变更,客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员而影响公司的正常销售业务,保证了后续的销售人员可以很快地了解该客户的相关信息和业务信息,保证销售效益的正常实现。

也许您还需要了解:

  • 3个通过crm客户管理系统挖掘客户商机的关键点
  • crm客户管理系统对企业发展的4大价值体现
  • crm客户管理系统提升客户转化率2大秘籍
  • 外跑销售人员管理软件用哪家好?
  • 哪家厂商移动crm定位签到比较准?
  • 电话咨询:400-1000-655

    企业通过CRM管理系统高效完成客户档案衔接

    发布时间:2017年06月27日| 阅读数:196

      客户以不同形式存在,客户的档案和资料也十分繁多而冗杂。并且在售前、售中、售后,环节众多,信息繁杂,难以清晰掌握;企业习惯于禁锢信息渠道,导致前台和后台支持被割离,前台人员无法深入组织的后方获取信息。因此要突破传统方式,实现客户的信息化管理,对客户的信息和档案进行规范化管理。如何才能真正拥有这些客户呢,只有把握和赢得了客户,才能真正拥有客户资源。客户是企业的生存之道。客户的信息和资源更是客户存在的根本,怎样才能守住企业的生存根本,应用CRM管理系统是企业的一种经营战略和策略,它用来解决企业维护客户档案和信息的问题。就需要借助现代化的管理工具,玄讯CRM可以实现客户资料的无缝连接。

    企业通过CRM管理系统高效完成客户档案衔接

    1、客户资源管理

      通过玄讯CRM系统,客户信息将不再是分散在多个数据库中纸张、文档或者在邮件中了,而是在系统内形成了比较完整的客户信息,此信息包含了客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息,对于客户的基本信息如地址、经营范围、联系方式、规模大小等均可以完整体现,另外在系统内的客户信息有的还包含了企业内部的财务相关的信息和与销售相关的销售业务信息,玄讯CRM通过这些客户信息,实现了客户和销售业务的紧密结合,达到了通过客户管理业务的销售模式。这才是真正实现客户资源的真正管理手段。


    2、客户分类管理

      在创建和维护客户信息的时候,需要销售人员整理并提供大量客户信息,有时同一个客户可能会对应多个销售人员,这可以通过玄讯CRM在客户进入系统之前,进行查重,以便辨别客户的唯一性,保证收集客户并进入系统的客户的质量。对于客户的管理,由于不同的客户对公司的贡献不一,因此需要对客户进行分级别进行管理,以便销售人员清晰地区分哪些客户是面临签单的,哪些客户是需要再进一步跟踪的,这将有助于他们制订相应的销售政策,保证销售策略的正确实施,达到预期的销售目标,实现销售利润。

      通过玄讯CRM,可以完整地记录客户的情况,不会因为销售人员的离职或职位变更,客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员而影响公司的正常销售业务,保证了后续的销售人员可以很快地了解该客户的相关信息和业务信息,保证销售效益的正常实现。

    也许您还需要了解:

  • 3个通过crm客户管理系统挖掘客户商机的关键点
  • crm客户管理系统对企业发展的4大价值体现
  • crm客户管理系统提升客户转化率2大秘籍
  • 外跑销售人员管理软件用哪家好?
  • 哪家厂商移动crm定位签到比较准?
  • 最新动态:
    全国统一销售咨询热线 : 400-1000-655
    Email : xuanwukeji@wxchina.com
    © Copyright 2000 - 2019 版权所有:广州市玄武无线科技股份有限公司
    电话咨询:400-1000-655