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选用CRM管理系统去进行数字化营销有何好处?

发布时间:2016年06月12日 阅读数:312 次 分享到:

  在当前这个移动信息化时代,很多企业都已经走进了数字化营销时代。数字化营销像一个中央处理器,当我们面对多元化的渠道时首先要做的就是整合。整合的过程就是把各个营销渠道连接起来,打通用户身份。当我们有能力连接各个渠道时,下一步的工作就是让每个营销渠道能够协同起来,实现各个渠道的自动触发。而移动crm客户关系管理系统,则是当今一个非常不错的数字化营销工具。

选用CRM管理系统去进行数字化营销


  从营销理论上讲,使用CRM客户关系管理系统即是企业的战略,也是是以客户为中心的战略,就以玄讯CRM管理系统而言,涵盖了企业经营的所有过程。选用玄讯CRM做为企业战略需要建立一套完整的管理体系来实现,IT系统是最重要和最基础的的支撑,通过IT系统我们才能够将所有的信息加以整合并数字化,通过对数据价值的进一步挖掘实现企业利益的最大化。IT系统辅助所有的业务逻辑的实现和管理,这也是很多人将CRM误解为一个系统的原因。


  实际上使用玄讯U客100这款CRM进行数字化营销,可以让原来各自为战的营销渠道被统一管理起来了,并能够互相配合,相当于把全渠道的营销路径打通了。接下来的工作是要对用户的进一步管理和挖掘了,要想做到这点,必须能在所有渠道追踪用户,记录用户的行为,同时还需要建立一套完整的标签体系识别用户,当一个用户身上背负的标签越来越多他的轮廓就越就越来越清晰。从营销的角度我们不是追求个体的用户画像,而是要找到具有某类特点的用户群,对这类用户有足够的洞察,这样能帮助我们判断下一步要去做什么。


  营销自动化的核心工作最终会落到数据层面,这里技术不是最重要的,业务逻辑才是第一位的,任何由系统实现的自动化要从业务角度出发才能够有效。透过对数据的整合、用户行为数据的追踪、标签数据的积累、用户画像的产生,到对用户深度的BI分析,最终目标是客户价值的转化,这才是营销自动化的本质。

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