河南汉威电子股份有限公司

关于汉威电子

河南汉威电子股份有限公司(以下简称汉威电子)是国内最大的气体传感器及仪表制造商,创业板首批上市公司。汉威电子在全国30余个城市设立客户服务中心或分子公司,构建全面的网格化客户服务网络,坚持“聚焦专业细分市场”的发展战略,产品和系统解决方案已应用于全球近百个国家,建立了以传感器为核心,覆盖多门类检测仪表及行业物联网应用的整体布局;销售模式包括直销、经销商销售两种,其分布全国的30个区域服务中心,帮助汉威电子在客户心目中树立了良好的企业形象!

主要业务挑战

1、汉威电子已经发展成为一家集团型企业,其业务模式兼顾产品型销售和项目型销售两种,管理层希望能更准确的把握项目状态、更快的推进项目进度。而对于多个事业部、子公司同时跟进同一个客户的情况更需要进行有效的系统管理。

2、汉威电子共有近千人为客户提供销售咨询和服务,同时,设置了内勤人员来协助在外的销售人员处理订单、合同、回款等事务。随着业务快速发展,需要实现更高效的订单流转,并帮助销售及时获取订单状态,及时告知客户,提高客户满意度。

3、面对不断发展的团队规模,汉威电子需要通过移动化实现更高效协同,如项目管理及关键活动的实时提醒,高效的报价审批管理,高效的客户响应服务等。

玄讯U客100解决方案

1、构建集团化的客户管理体系,并细分汉威电子的用户,通过玄讯U客100方便销售快速记录并沉淀所有客户信息,利用客户360°视图,快速了解客户历史,充分利用客户资源。

2、通过玄讯U客100将售前、售中、售后融合到同一个平台进行管理;通过销售漏斗、行为分析等不同的工具,让管理者及时了解项目进展情况,更好的了解客户和团队。

3、玄讯U客100提供与汉威电子原有ERP系统的API对接,打通产品、订单、合同的数据同步,通过玄讯U客100实现高效的订单流转和及时的订单信息获取。

应用价值

从产品报价、订单合同、订单流转、订单回款的全流程,实现订单业务闭环管理

完善集团化的客户管理体系,提高资源利用率

帮助销售人员实时掌握订单进度,提高客户满意度

规范报价管理流程,提高报价合理性

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