河南汉威电子股份有限公司

汉威电子

河南汉威电子股份有限公司(以下简称汉威电子)是国内最大的气体传感器及仪表制造商,创业板首批上市公司。汉威电子在全国30余个城市设立客户服务中心或分子公司,构建全面的网格化客户服务网络,坚持“聚焦专业细分市场”的发展战略,产品和系统解决方案已应用于全球近百个国家,建立了以传感器为核心,覆盖多门类检测仪表及行业物联网应用的整体布局;销售模式包括直销、经销商销售两种,30个区域服务中心遍布全国。

所属行业:制造业 企业规模:10亿+ 所用产品:玄讯U客100
管理诉求

1、如何进行系统化的客户、项目管理?

汉威电子已经发展成为一家集团型企业,其业务模式兼顾产品型销售和项目型销售两种,因此,管理层希望能更准确地把握项目状态、更有效率地推进项目进度。此外对于出现多个事业部、子公司同时跟进同一个客户的情况,也需要进行有效的系统管理。

2、如何让订单流转更高效?

汉威电子共有近千人为客户提供销售咨询和服务,同时设置了内勤人员来协助在外的销售人员处理订单、合同、回款等事务。随着业务快速发展,需要实现更高效的订单流转,并帮助销售获取订单状态,及时告知客户,以提高客户满意度。

3、如何提升团队沟通、协作效率?

面对不断发展的团队规模,汉威电子要求更高效的协同合作,如项目管理及关键活动的实时提醒,高效的报价审批管理,高效的客户响应服务等。

项目的解决方案

玄讯U客100从产品报价、订单合同、订单流转、订单回款的全流程,助力汉威电子实现订单业务闭环管理。

1、完善集团化的客户管理体系,提高资源利用率

构建了集团化的客户管理体系,并细分汉威电子的用户,通过玄讯U客100方便销售能够快速记录并沉淀所有客户信息,同时利用客户360°视图,快速了解客户历史,以充分利用客户资源。

2、帮助销售人员实时掌握订单进度,提高客户满意度

通过玄讯U客100将售前、售中、售后融合到同一个平台进行管理;借助销售漏斗、行为分析等不同的工具,让管理者及时了解项目进展情况,进而更好地了解客户和团队工作情况。

3、数据同步,提升团队协作效率

玄讯U客100实现了与汉威电子原有ERP系统的API对接,打通了产品、订单、合同的数据同步。通过玄讯U客100能够实现高效的订单流转和及时的订单信息获取,同时减少团队沟通成本,提升效率。

电话咨询:400-1000-655